PHUKET E-TOUR TERMS & CONDITIONS
プーケットイーツアーをご利用いただく前に、ご予約、お支払い、変更・キャンセル、返金、送迎、参加条件、保険などの重要事項を必ずご確認ください。
本規約は、プーケットイーツアーを通じてオプショナルツアー、スパ、送迎、その他のサービスを予約されるお客様に適用されます。
ツアーページ、予約確認書、メール、LINEまたは当社からの案内に個別の条件が記載されている場合は、その個別条件が本規約に優先して適用されます。
予約フォームやお問い合わせを送信した時点では、予約確定とはなりません。予約確認、お支払い、当社による入金確認および予約確定の案内をもって、ご予約確定となります。
当社は、タイ国内のオプショナルツアー、スパ、送迎などの予約手配を行う予約代理店です。実際のサービスは、各ツアー主催会社、スパ、送迎会社、施設または現地事業者によって提供されます。
各サービスの運行、安全管理、スケジュール、参加条件、保険、現地での対応は、主催会社またはサービス提供者の規定に基づきます。
本規約の内容と各ツアーページまたは予約時にご案内する個別条件が異なる場合は、個別条件が優先されます。
BOOKING
予約フォーム、メールまたはLINEからのお申し込みは、予約のリクエストとなります。送信した時点では、予約確定および予約成立ではありません。
当社が空席と催行状況を確認し、お客様に予約内容確認のご案内をし、お支払い期限までにお客様のお支払い確認ができた後、予約確定となります。予約確定後、当社より「予約確認書」と「案内書」のご案内を送信した時点で予約成立となります。
お名前、参加日、参加人数、子供の年齢または身長、宿泊ホテル、連絡先、健康状態など、予約に必要な情報は正確にお知らせください。
情報の誤りや不足により、送迎、参加、保険、予約手配に問題が生じた場合、追加費用が発生したり、参加できなくなったりする場合があります。
PAYMENT
特別な記載がないツアーは、原則として事前払いとなります。お申し込み時に、銀行振込またはインターネットでのクレジットカード払い（PayPal利用）からお選びください。
プーケットご到着日の5日前を過ぎてからのお申し込みは、入金確認を迅速に行うため、原則としてPayPalを利用したクレジットカード払いのみの受付となります。
当社がお支払いを確認し、予約確定のご案内を送信した時点で、ご予約確定となります。
CANCELLATION
予約内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。変更の可否は、空席、主催会社の規定、お申し出の時期などによって異なります。
キャンセル規定
お客様の都合によるキャンセルにつきましては、ツアーページまたは予約確認時に特別な条件が記載されていないツアーには、以下の通常のキャンセル規定が適用されます。
貸切手配や団体手配、または主催会社が個別規定を設けているツアーは、通常とは異なるキャンセル条件が適用される場合があります。ツアーページや予約確認時にご案内する条件をご確認ください。
天候、海況、交通、施設の営業状況、主催会社の判断、安全上の理由、政府機関の指示、その他やむを得ない事情により、訪問先、スケジュール、利用する船、車両、食事、アクティビティなどが予告なく変更される場合があります。
悪天候などにより、ツアー主催会社が出発前に催行中止を決定した場合、お客様都合のキャンセル料はかかりません。返金または日程変更については、主催会社の規定と予約条件に基づきご案内します。
ツアー開始後に天候や安全上の理由で途中中止、短縮となった場合の返金や補償は、主催会社の規定に基づきます。
REFUND
返金対象となる場合、ご利用いただいた決済方法や主催会社からの返金処理状況により、返金方法と所要期間が異なります。
返金処理には、当社、主催会社、銀行、PayPalまたはカード会社の処理期間が必要となる場合があります。
TRANSFER
交通渋滞、複数ホテルへの送迎、事故、道路状況、天候などにより、ホテルのお迎え時間が遅れる場合があります。
ツアー終了後のホテル到着時間も、交通状況、天候、海況、主催会社の運行状況により遅れる場合があります。ツアー後にフライト、ショー、レストラン、スパの予約などを予定する場合は、十分に余裕を持ったスケジュールを組んでください。ツアー後のお客様のスケジュールに支障をきたした場合でも、当社または主催会社では一切責任を負いかねます。
HEALTH & SAFETY
ツアー参加に不安がある場合は、必ずお申し込み前にご相談ください。安全上の理由により、主催会社が参加をお断りする場合があります。
ツアー主催会社は、タイ国内で規定される傷害保険に加入しています。ただし、補償額、適用年齢、対象となる事故、病院、治療内容、適用条件は、ツアーや主催会社によって異なります。
一般的なツアー保険では、タイ国内での事故による治療費が最大100,000バーツまで補償されます。ただし、実際の補償額や条件は主催会社の保険規定に基づきます。
60歳以上の方は保険適用外となる場合が多く、ツアーによっては年齢制限が異なります。
海外旅行保険への加入を強くおすすめします
病気、既往症、携行品、救援費用、帰国後の治療、補償限度額を超える費用などは、ツアー保険の対象外となる場合があります。また、ツアー主催会社は規定の保険に加入しておりますが、お国柄保証額は微々たるものですので、年齢にかかわらず、日本を出発する前に十分な補償内容の海外旅行保険へ加入されることをおすすめします。
ツアー中の携行品、貴重品、現金、電子機器、購入品などは、お客様ご自身で管理してください。
ツアー料金に含まれない写真、動画、DVD、マリンスポーツ、レンタル品、飲食、その他の商品やサービスを現地事業者から購入する場合、お客様と当該事業者との直接契約となります。
料金、品質、受け取り、配送、再生、事故、損害、返金などについては、購入前に現地事業者の条件をご確認ください。
現地事業者が独自に提供するマリンスポーツやアクティビティは、当社またはツアー主催会社の保険対象外となります。万が一の事故・損害・トラブルなどにつきましては、当社または主催会社では一切の責任を負いかねます。利用する場合は、内容と安全条件を確認したうえで自己責任にてご判断ください。
予約内容と実際のサービスが異なる場合、ツアーやスパ中に問題が発生した場合、またはサービスに不満がある場合は、可能な限りその場で当社にご連絡ください。
現地で状況を確認できない場合、ホテル帰着後や帰国後などの事後報告は、事実確認や主催会社との交渉が非常に難しくなり、返金や補償などの対応ができない場合があります。
緊急時は、電話またはLINEでご連絡ください。
天候、海況、自然災害、交通渋滞、道路状況、政府機関の指示、施設の閉鎖、主催会社の運行判断、その他当店の管理が及ばない事情により発生した変更、遅延、中止、損害について、当店は責任を負いかねる場合があります。
事故やトラブルが発生した場合、当店は主催会社や関係機関への連絡など、可能な範囲で対応をお手伝いします。補償については、主催会社の規定、保険条件、タイ国の法令などに基づきます。
お客様が参加条件、安全上の案内、スタッフの指示に従わなかった場合や、健康状態、年齢、既往症などの重要情報を申告しなかったことにより発生した問題については、補償対象外となる場合があります。
当社はタイ国内の予約代理店です。本規約および当社を通じた予約、サービス、事故、損害、紛争などには、原則としてタイ王国の法令が適用されます。
日本の旅行業約款や日本国内の旅行会社に適用される制度とは異なります。
本規約は、法律、主催会社の規定、決済方法、運営状況などの変更に伴い、予告なく改定される場合があります。
ご予約には、お申し込み時または予約確定時にご案内した条件が適用されます。
CONTACT
利用規約、参加条件、保険、キャンセルなどについて不明な点がある場合は、お申し込み前にお問い合わせください。
※本ページはプーケットイーツアーの基本利用規約です。商品ごとに特別な条件が設定されている場合は、商品ページおよび予約確認時にご案内した条件が優先されます。